Problemas con Creative Cloud de Adobe

Problemas con la instalación o actualización de Creative Cloud

Error al instalar Creative Cloud

Solución :

• Limpiar la instalación anterior : Si hubo intentos fallidos de instalación, descargue la herramienta Adobe Creative Cloud Cleaner para eliminar cualquier rastro de instalaciones anteriores.
• Espacio en disco : Verifique que haya suficiente espacio en disco para la instalación.
• Permisos de administrador : Asegúrese de que el usuario tenga permiso de administrador en el equipo.
• Desactiva el antivirus : Algunos antivirus pueden bloquear la instalación, desactívalos temporalmente durante el proceso de instalación.

Problemas al actualizar las aplicaciones de Creative Cloud

Solución :

• Actualizar manualmente : Si las actualizaciones automáticas fallan, abre la aplicación de Creative Cloud, selecciona la aplicación que falla y elige "Actualizar" manualmente.
• Problemas de red : Verifica la conexión a internet. Cambia a una red diferente o usa una conexión por cable en lugar de Wi-Fi.
• Reinstalar la aplicación : Si el problema persiste, desinstale la aplicación que no se puede actualizar desde Creative Cloud y vuelve a instalarla.
  
  

Errores de inicio de sesión en Creative CloudError al iniciar sesión en la aplicación de escritorio Creative Cloud

Solución :

• Cerrar sesión y volver a iniciar sesión : Haga clic en el ícono de perfil en la esquina superior derecha de la aplicación de Creative Cloud y seleccione "Cerrar sesión". Luego, inicia sesión de nuevo.
• Verificar la fecha y hora del sistema : Asegúrese de que la fecha y hora del sistema sean correctas, ya que esto puede afectar la autenticación.
• Borrar caché : Borra el caché de la aplicación desde "Ayuda" → "Administrar caché" en la aplicación de Creative Cloud.
• Verificar las credenciales : Asegúrese de que el usuario esté utilizando las credenciales correctas asociadas a su cuenta de Adobe.